FORMATION DEMARCHE QUALITE

Préparation à la certification ISO, NF... Stage réalisable directement sur site

 

         Le GROUPE ACP a le plaisir de vous proposez

        
                      Sa formation DEMARCHE QUALITE

" Parce que le client attend beaucoup de nous, nous devons exceller " 
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Durée                    : 6 jours (3 interventions de 2 jours espacées dans l'année)
Intervention          : Directement dans votre entreprise (située en France)

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         Dans le cadre de ses activités le GROUPE ACP a mis en place pour les PME/PMI un service d'accompagnement en vue d’une certification de votre agence.
 
Pierre Legault, formateur à la démarche qualité du groupe ACP interviendra directement sur votre site  sur 3 interventions de 2 jours espacé dans l’année afin de vous permettre d'obtenir d’éventuelles certifications (ex : iso 9001, iso 1401,NF …).
 
Nous vous informons également que cette formation peut-être prise en charge par votre OPCA, notre service administratif peut vous aider pour ces formalités.

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    P R  O  G  R  A  M  M  E     D  E      F  O   R   M  A  T  I  O  N
 
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OBJECTIFS PEDAGOGIQUES      :  Connaître la démarche qualité : son rôle, ses interactions avec les autres entités, les outils et méthodes à   mettre en œuvre

Adaptation du processus aux changements eventuels de l'entreprise

SUPPORTS PEDAGOGIQUES      :    Déplacement du formateur avec son poste de travail & Supports pédagogiques du groupe ACP




I . LA QUALITE : ENJEUX, DEMARCHES
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-  L'Evolution du tissu économique actuel incitant fortement l'entreprise à entammer ce genre de démarche
-  Comprendre le processus de qualification : management de la Qualité, Assurance Qualité, contrôle qualité
-  Intégration du pole client au centre de la démarche.
-  La démarche qualité au sein des entreprises Françaises.

II. COMMENT REALISER UNE DEMARCHE QUALITE : PLAN D ACTION QUALITE
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-  Obtenir l'engagement de la direction.
-  La démarche qualité ; plan d'action avec un état initial. un état à atteindre en un temps donné
-  La démarche qualité : démarche associative réunissant tous les acteurs de l'entreprise
-  Engager la démarche par un diagnostic pertinent : Coûts d'Obtention de la Qualité, relation client - fournisseur interne, analyse du processus, enquête client.
-  Mettre en œuvre le PAQ (Plan d'Action Qualité).


 
III. REALISATION DU TABLEAU DE BORD QUALITE DE SON UNITE POUR LE SUIVI DE PROJET
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-  Choisir les indicateurs Qualité (internes, externes).
-  Utiliser les différents types de graphiques.
-  Construire et exploiter le tableau de bord Qualité comme outil de pilotage de votre projet.


 
IV. LA DEMARCHE QUALITE : UN PROJET EN COMMUN INTEGRANT TOUS LES ACTEURS DE L'ENTREPRISE
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-  Rôle, fonctions et missions d'un service Qualité.
-  Trouver les facteurs de motivation, des acteurs clés.
-  Comprendre la place du management.
 

V. INTEGRATION DE LA DEMARCHE EN FONCTION DES OBJECTIFS DE QUALIFICATION DE L ENTREPRISE ( cas pratique )

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-  Définition des objectifs de qualité de l'entreprise
-  Choix des différents organismes certifieurs ( ISO, NF ...) 
-  Application de la démarche en vue de votre certification

 
 


N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire, nous restons à votre disposition au 0810 111 126                                                                                                               

ou remplissez un formulaire de  DEMANDES D'INFORMATIONS 

 


Voici les sites professionnels liés au contrôle de la qualité